第138章 学会面对冷漠(1 / 2)

商城风情 江苏紫嫣 0 字 2021-11-19

 “你叫什么名字啊?应该跟我差不多大吧。“刘梦露正在四处张望,小李问她。

“刘梦露,二十九了,你呢?”刘梦露赶忙回应小李。

“跟你差不多大,不过,你看上去比我年轻多了。”小李看了眼刘梦露说。

刘梦露没有回答她,只是微微的笑了一下。她知道自己显得年轻,这是很多人都对她说的话,可她只能不作答。因为她觉得这个问题不好回答,如果她说自己确实年轻,别人会认为自傲,说自己不年轻吧,好像又一点虚伪,所以她只能保持沉默,这样别人就不好继续说什么。

“你好,有会员卡吗?”刘梦露正在沉思中,忽然听到小林问付账的顾客。

“没有。”顾客懒洋洋,好像有些不耐烦的说。

小李没有多说什么,自己在收银机上输入了一排数字,刘梦露知道那是会员卡,估计是小李自己的。她也有超市的会员卡,以前没有办,自从到了三楼做促销才办的,只听说会员可以优惠,可以凭着积分换东西。

收银员一般都这样,顾客没有办会员卡,那她们刷自己的,可以得到很多积分,但又不敢刷太多。店长她们会抽查的,发现有人作弊,会删除积分,什么东西也拿不到,还可能会被罚款。

她们有时做顺水人情,帮其他同事刷卡,让她们多积分,这样分散下来,店长很难查到。这也许就是上有政策,下有对策的验证。此时,小李刷完自己的卡,笑眯眯的给顾客一个个的把东西算账。

小李边把东西扫价格,边问顾客:“美女,要不要袋子?”

顾客依旧冷漠的点点头,这女人似乎怕开口,无论小李问什么,她不是低头,便是摇头,真让小李和刘梦露哭笑不得。小李露出了一丝不为人知的浅笑,可能那女人让她有些尴尬,只能自己自嘲的笑了笑,并让刘梦露帮忙装袋子。

“能不能快点?我的时间很宝贵的,装个袋子的这么慢。”因为刘梦露第一次装袋子,不知道怎样装速度快一点,也不知道先装哪一个好,所以她显得笨手笨脚的,速度当然快不起来。

没有想到那个刚才不爱说话的女人,现在居然接连说了几句,还拿眼睛瞪着刘梦露,好像耽误她不少时间一样。

“不好意思啊,我刚学装袋子,还没有掌握技巧。”刘梦露被这个女人催了一下更慌里慌张,不仅手忙脚乱,还把东西总掉在袋子外面。但她不能一味为自己申辩,只能带着歉意的口吻,向那个女人道歉。

刘梦露知道做服务的这行,最重要的就是顾客着急,自己别慌。哪怕顾客指在脸上骂自己,自己也要耐心的跟她解释,这样才能让彼此起不了冲脱。何况今天是她第一天到新岗位,总不能为这点小事闹到组长那里去,那不仅是自己难堪,连林大姐都会被责怪。因此,刘梦露只能暂时忍让,笑呵呵的把这个女人打发走。

女人见刘梦露态度还好,没有继续纠缠,而是斜视了她一眼,匆匆的往超市出口走去,估计她真有什么事儿。

“这女人有病吧!要么不开口,开口就训人,这都什么人呀?”小李等那个女人走了后,跟刘梦露唠叨说。

“是的!世上怎么有这样的奇葩?总遇到这样的还不气死?”刘梦露被刚才那个女的气晕了,顺着小李的话也抱怨了一痛。

“别介意,做收银的就是这样,时间长了,你什么样的人都遇到。”小李见刘梦露跟着自己唠叨,她反而不抱怨了,而是宽慰刘梦露,说以后这样的人很多。

“啊?那以后的受气日子,可有得受了。”刘梦露觉得自己被那个女人来了个下马威,想想以后每天面对这样的人,不知道会自己有什么样的感受。

“刚来我也不能接受,总觉得自己受不了这气,可时间长了,自然就习惯了。大不了她在场的时候不说话,等她走了,痛快的骂几句出气。”小李捂着嘴,偷偷的笑着出来说。

刘梦露想想自己做促销的时候,也常常遇到这种奇葩人,只是自己通常不理她们,不向她们介绍自己的产品,甚至刻意的避开她门,离开奶粉巷子到其他地方转转。恐怕做这行就不可能这样了,总不至于生气就离开收银台,那肯定是不现实的想法,刘梦露忽然觉得收银,也不是像她们想象的那么简单。

看表面收银员站在原地不动,只需要动动手就行了,其实并不是这样的。她们不仅要动手,嘴里面还要不停的问,同样还要不停的应答顾客的问题。她们没有权利选择什么样的顾客,只能顺其自然的接受,不管是脾气好的,还是态度差的,无论顾客到了谁的位置,那个人必须热情的接待,态度不能差,否则必然招来一顿侮辱的说辞。

其实像这样的顾客毕竟少数,大部分顾客还是挺好的。有的见刘梦露忙不过来,来不及装袋子,她们还会帮忙一起帮忙装。甚至见她着急,还会安慰她慢慢来,让刘梦露有时挺感动的。

一天的学徒体验算是过去了,总的感觉对刘梦来说还不错,毕竟不是节假日,生意不是那么忙,只是偶尔排几个人,其余的时间都是站在那里,等待顾客的到来。唯一让刘梦露吃不消的事,站在原地一动不动的难受。

以前做促销的时候可以四处转转,还可以找隔壁同事聊一会儿,站在这个收银台,几乎就不能乱走动。即使偶尔走动一下,也要跟小李招呼,哪怕去厕所,不像以前那么自由了。