除非过了这阵。我也准备按照他的方式与这个客户打交道的，哪知这客户根本就不买账，最后他一气之下，直接打到公司经理室，向谢经理投诉了，还扬言施压，要求谢经理把我这个不负责人的员工开除！他这一说，倒把我吓着了，慌了神，我想哥们和谢经理是工作上的朋友，而且我又是你推荐的，所以请哥们帮我解决这个头疼的问题！”</p>
“哥们，凭我高亮的预感，这个客户是故意找茬的，这是故意陷害我们！”高亮一语道破。</p>
这让刘青松惊诧不已。</p>
刘青松经过了上次的失败差点被开除，至今心有余悸，对工作上的事情是慎之又慎，生怕出了差错被开除回老家。</p>
“哥们哟！你这句话真提醒了我，我觉得那客户总在向我索要公司的技术资料，而且，我给了他一部分公用的，他可不满足，要求我提供关键性的技术指标！”</p>
“这哪能行啊！”高亮批评着刘青松，说：“他这样做是在有意窃取公司重要文件和机密，对这样的客户，一定要做好技术保密！”</p>
“张哥，碰到这样的事情该怎么办啊？”刘青松一脸的着急，对这件事，他可不知该怎么办？</p>
“哥们，先别急，我们一起想办法，明天我们一上班，就把这件事向谢经理反映一下，争取得到她的理解和支持！”高亮说出了自己的想法。</p>
“好吧！我听哥们的！明天我们一起找经理！”刘青松赞同着。</p>
“好！就这样！”高亮一锤定音。</p>
第二天，一上班，高亮和刘青松就在公司打了考勤卡，来到了谢凝冰的办公室，此时已经是上午八点半了，这时候，谢凝冰应该早来了，因为自从来到公司，还没发现谢凝冰一次迟到的，差不多是每天第一个到公司，最后一个离开公司的。看来，这是一个兢兢业业，勤勤恳恳的，非常能干的美女经理了。</p>
只是今天为什么意外了？高亮心里纳闷着。</p>
到了九点，谢凝冰终于出现在自己和刘青松的视线里。此时的她身上有些灰尘，这些灰尘还笼罩着她秀美俏丽的鹅蛋型脸，真是风尘仆仆。</p>
“谢大经理！”高亮笑了笑，在公司的场合一直喊着经理：“今天怎么来晚了啊？”</p>
“路不好走！有一段在修路，坑坑洼洼的，堵了半小时车！”谢凝冰皱起了眉头，显然她吃了路不好走的苦头。</p>
“哦！是这样啊！真辛苦了！”高亮看着谢凝冰累得气喘的样子，就心疼起来。</p>
谢凝冰的办公室。</p>
美女经理对一份客户传真皱起了秀眉，向着刘青松，终于发话了：“刘青松！这件事该怎么办？”</p>
“经理，我工作没做到位，客户不满意是我的错！”刘青松知道自己的工作搞得很糟，耷拉着脑袋，低声说。</p>
“高亮，刘青松可是你推荐的，你有什么话说？”谢凝冰看着一旁的高亮，一副公事公办的样子，可没有留一点情面。</p>
“谢大经理！这件事没办好，我有责任，我来承担吧！”高亮深明大义，义不容辞。</p>
“好！这件事由你们两人承担！我现在不看过程，我要的是结果！如果客户还向我投诉，我拿你们两个是问！”谢凝冰对下属一向是严格要求的，就连高亮这个工作上的朋友也不例外。因为，她是对事不对人。</p>
“是，是，经理！”刘青松和高亮齐声答道。</p>
“你们可以走了！”谢凝冰时间宝贵，这会她又要忙办公桌上的一大堆文件了，直接示意他们两人离开。</p>
……</p>
两个人从谢经理的办公室出来。</p>
怎么解决呢？高亮也犯难了，自己维护了那么多客户的汽车计算机监控设备，哪有这个客户死缠乱打的？这里面一定有什么秘密。</p>
他想问问叶俊，找到了正在忙碌的叶俊，问了：“叶工，我和刘青松遇到了这样的客户，缠着问问题，总有解答不完的，要不，我上一趟门，到现场维护一下，看看究竟是怎么回事？”</p>
“哦！李工要去啊！你和刘青松的一些技术资料能否给我一套，我去维护，负责搞定！”叶俊好像对技术资料很感兴趣的，尽管他是公司王牌技术工程师，但他只是负责技术维护和设备维修的，分管着一部分资料。</p>
“这哪能行啊？公司规定各人负责自己的掌管的技术资料，不能相互泄密！”高亮直言不讳。</p>
“哦！如果那样的话！我们就不要提供给这个客户了！”叶俊若有所悟地说着话。</p>
“刘青松，那个客户的电话是多少，我现在和他沟通一下！”高亮招呼着身边的刘青松。</p>
“好的，我记下来了，在这哩！”刘青松拿出了一个工作笔记本，翻开了，并且帮忙拨通了电话，接通后，把话筒给了高亮。</p>
“喂！是××××客户吗？我是好时速汽车销售公司的技术工程师高亮，贵单位遇到什么难题了？给我说说，看我能否与您解答一下？”高亮很会和客户沟通，源于他精通这份技术，胜任这份工作。</p>
“哦！光出毛病啊！您也别着急，看我能不能替您想出更好的办法解决！”</p>
“哦！不能解决是吧！需要更详细的说明书，更详细的技术资料，哦！很对不起，目前有些资料是不能公开的，见谅！我们对一些常规问题会进行答复，但对于我公司产品的研发设计资料我们不能提供，见谅！”</p>
“如果贵单位用的产品问题实在多多，一方面我们可以提供上门服务，只要贵单位同意，我们现在就上门现场维护，另一方面，贵单位能把故障设备通过货运的方式发到我公司，我公司销售技术部门会全面进行检测和维修的，修复后发过去，我们会尽力为贵单位解决问题的。”</p>
“如果我们的服务确实让贵单位不满意，贵单位也可以直接提出来，我们会迅速改进，尽量满足贵单位的要求的！实在不满意，我们按照购货维护合同进行协商解决的。”</p>
……</p>
高亮用多种方式与客户沟通，最终解决了问题。</p>