刘猛继续说道:“冀总,也许你可能觉得这个事情没有什么,正常的设备物流运输而已!可是,听那个司机说,他们都给程永康的公司服务了好几年一直都是运输新设备到其他地方当然,其中最主要的地方就是湖北!”
冀辰皓此时却更加疑惑了,他不明白程永康到底要做什么!于是,他对刘猛说:“兄弟,和手下几个靠谱的兄弟说说,让他们关注一下这个事情,若是能够打听出来更多的消息那就更好了!此外,我们几个也都关注一下,这个事情好像已经有些不对劲了!”
刘猛点头表示同意!
明海省青州市。
冀辰皓一直在考虑刘猛说的有关那家大客户公司的事情,不过让他更头疼的还是业务开展的事情!
目前刘猛率领的这一支营销队伍,可谓是参差不齐。在这支队伍中有刚刚毕业的大学生,有已经在社会上其他行业混迹几年的销售人员,也有在本行业内拥有丰富销售经验但却十分滑头的销售精英如此参差不齐,让整个销售工作根本没办法开展!明北、明中、明南三部分人员纷纷向刘猛开始反映一个重要情况,就是通集团吕彤分公司的设备口碑在急转直下!
不知道从哪里放出的消息,整个蔓延在明海省的这个行业之中!有人说通集团即将放弃吕彤分公司,将不会再继续经营有人说吕彤分公司经营管理粗放,现在已经资不抵债,几乎要宣告破产了还有人说通集团吕彤分公司产品质量太差,售后服务没有保障,买了就是吃亏就是上当因此,每个片区的营销人员都陷入了困境之中,业务根本无法开展起来!
除了销售之外,售后服务也正好处于一个较为麻烦的状态中!陆中亭带领的售后队伍,虽然一直在很努力的为明海现有的客户服务,但是仍然得不到客户的谅解!即便解释之前是代理商搞鬼造成的服务低劣,可是在客户看来公司与代理商就是一丘之貉,没有任何的区别!部分设备的售后服务甚至有客户不付钱,并且拿出了之前自己被那个“五华维修部”的呆傻服务人员修坏的设备这笔维修费用就算是曾经损害的设备的赔偿,否则就让公司对之前的事情进行赔偿!
服务人员每到一个地方,首先先会遭到客户的一顿数落甚至责骂,就之前劣质的、不负责的服务进行买单然后公司服务人员会进行解释,表明那些人并不是自己公司的同事。紧接着又会得到客户的继续抨击,当然目标是那个“五华维修部”最后,设备修理完成后该收钱了,客户大都会把陈年旧事提出来,并且表示不会支付此次费用而是要将其作为自己曾经损失的弥补此外,不知从哪里飘来的流言,将之前售后服务工作没有做好的事情进行了“无限放大”,让很多本来是通集团吕彤分公司的客户不愿意再与公司打交道,而是选择了放弃设备,重新购买
两大板块的工作,如今面临着一样的窘境,这让冀辰皓心里也十分烦闷!之前他们一起就销售、服务工作等,分别制定了很多中方案和套餐,而且并没有违背公司的政策和法规如今,这些还没有用上,之前的遗留问题便如雨后春笋一般冒了出来!如今,在唐继龙的安排下和毛遂自荐,自己到这里担任了“封疆大吏”,殊不知却遇到了这样那样的很多问题!
那么自己既然已经来了,就不能光顾着自己赚钱,还是要将公司的这个事业做好,只有这样才能真正找出很多问题的答案,才能让自己找回自己曾经失去的那些东西!冀辰皓心中知道,如今面临的问题可能并不是偶然的,而应该是有人从中作梗才对!那么,下一步就要找到这个梗,然后将期间尽快解决掉!
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