忽然听到啪嚓一声清脆的响声,紧接着是一阵嘈杂声,里面还夹杂着一些粗言秽语。
张云天循声望去,只见一个女服务生模样的女孩正在一个劲不停的鞠躬道歉,旁边餐桌上有一对情侣,男的大概三十岁左右,穿着考究,头发修剪得干净整洁,看起来应该是个生意人,对面坐着一个珠光宝气的女人,皮肤很好,容貌也算中上,但是却满脸的凶相,给人一种极难相处的感觉。
女服务员也就二十岁出头的样子,满脸的惶恐,刚刚她不小心将一瓶名贵的红酒打碎了,虽然没伤到人,但是迸溅的液体却染到了女人红色的礼服上,这让她勃然大怒。
“哦,天呐,你是怎么服务的?你们这么大的酒店难道连这么点最基本的服务都做不好么?”
女服务员赶忙连声道歉,语气中带着哭音:“对不起,实在对不起,我真的不是有意的,求求您原谅我这一次吧!”她一边说,一边蹲在地上开始用手去捡地上的玻璃碎片,小心翼翼的放在餐巾里。
“对不起?对不起有什么用?我这套礼服明天还要穿呢!你把它弄脏了,让我明天怎么办?叫你们经理来,这件事绝对不能就这样完了!你们酒店得赔偿我的损失!”
服务员犯的错,酒店是不会承担的,虽然表面上态度良好,最终罚款肯定还得着落在女孩的身上,别的不说,光这一瓶红酒,就得扣掉服务员小半年的工资。
女人颐指气使的说着,那表情,那神态,好像全世界人都欠她的一样。
男人在一旁有些挂不住面子,小声劝道:“行了妍妍,人家小姑娘也不是故意的,算了吧,你这次不是带了三套礼服来么,也不差这一套,再说了,这套礼物一会我就拿去干洗,明天晚上肯定也能穿了,咱们大老远的过来又不是为了置气的,你说是不是?”
男人的态度倒是可圈可点,说话也很中肯,毕竟对于有钱人而言,红酒也罢,礼服也罢,其实根本都不算什么大问题,那点钱对他们而言,就像普通人花个十块二十块一样,九牛之一毛而已,为了这点事大动肝火确实不值。
岂知听到男人这么说话,女人的火气一下子就上来,大叫道:“郑凯伦,你到底是哪边的?竟然向着这个贱女人说话!怎么?翅膀硬了,想要养小三啦?别忘了,要不是当初我求着我爸挺你,你到现在还是一个到处找工作的穷小子呢,能穿上这身名贵的衣服?能坐到这么高档的餐厅里吃饭?忘恩负义的东西!”
女人越说越气,起身时,故意用高跟鞋在女孩捡玻璃的手背上狠狠的踩了一脚,还用鞋跟在上面用力的转了一下。
被高跟鞋踩,本身就是一件非常疼的事,再加上手里握着玻璃,只怕这一下,女孩伤得肯定不轻。
但是女孩却一声没吭,直到女人将脚挪走,才颤抖的将手中的沾满了红色的碎片放到了餐巾里,也不知上面是红酒还是血迹,看刚才的架势,多半的后者的可能性更大一些。
“妍妍!”男人也有些生气,语调立刻高了八度,但是当看到女人圆睁的双眼时,立刻又萎了下来,好声好气的说道:“妍妍,从结婚到现在,我爱的人一直就你一个,怎么可能向着别人说话呢!再说了,你对我的恩情,我肯定这辈子都不会忘记的,你又何苦总挂在嘴边上,这大庭广众的,给我点面子嘛!”
张云天这才恍然,原来这次是女人家里有钱,男人攀了个高枝,至于谈恋爱的时候他们如何甜蜜,这个无法可知,但是从现在来看,男人虽然过上了大多数人羡慕的贵族生活,挤进了上流社会,但是活得并不怎么舒坦,一点尊严也没有。
女人见男人低声下气的服软了,也知道不能在公众场合太伤男人的面子,所以没再说话,但是依然没有饶恕女服务员的意思,气鼓鼓的站在那里。
女孩将地上的碎片都收拾干净了,这才恭恭敬敬的又向这对夫妻鞠了一躬,郑重的道歉了一次。
不一会,酒店经理急匆匆的赶过来了,见到眼前的混乱场面,立刻满脸愧疚的带着服务员,又一次表达了歉意,并承诺愿意将本次用餐全额免单,免单已经是经理最大的权限了,看的出来,他也知道眼前这个女客人不是一个善茬,所以态度极为诚恳。
“免单?哼,你觉得本小姐在乎你这一桌饭钱么?以为我们是来要饭的是吧?”
经理面带微笑的刚想开口解释,女人一下子又暴跳如雷的吼道:“你看到我这个礼服了么?明天晚上我还要穿呐,结果就被这个贱女人染上了红酒,这让我明天怎么办?我要你们酒店给出个解决方案!”
酒店经理是个爽快人,虽然他没看出这红色的礼服到底哪里染了红酒,但依然诚恳的说道:“对于这次意外,我代表酒店再次表示深深的歉意,作为补偿,我们酒店愿意承担礼服的干洗费用,一定保证不耽误您明天的使用,当然,这一桌饭菜依然是我们酒店买单,不知道这样处理能让您满意了么?”
这经理看来也是身经百战经验丰富了,又免单,又道歉,还把衣服的问题解决了,按道理这样的安排应该算是尽善尽美了,但是女人依然不满意,“不行,我不需要你给我免单,也不需要付什么干洗费,我只要求你把这个服务员开除掉,立刻马上!”
经理皱了皱眉头,面露难色的说:“对于我们员工的工作失误,我们肯定会按照公司的相关规章制度进行处罚,但是因为这件事而开除员工,似乎不太符合我们公司的规定,而且我国的劳动法也有相关的规定…”
没等经理的话说完,女人不耐烦的打断道:“我不管你们公司什么规定,什么法规,如果今天你不把她开除掉,我就动用我的媒体资源,把你们酒店曝光,服务态度差,做事还笨手笨脚,我任妍妍说到做到,绝对能让你们酒店吃不了兜着走,一年内就让你们倒闭关门,你信不信?”
口碑对于酒店经营而言至关重要,如果一家酒店遇到客情关系危机,尤其是惹怒了一些权贵,倒闭也是常有的事,所以经理一下子懵了,带在当场,不知应该如何是好。<div id="center_tip"><b>最新网址:</b>