6你在这边是这个样子，你到别的地方也是一样好不起来的，因为你已经养成惰性的习惯，形成一种自然而然的东西，随之就会自以为是，就会潜移默化，慢慢适应从目前的状态，如果不去彻底改变，不是有十年工作经验，而是一年工作经验用了十年

7人都是相互利用的，找到一个点牵制对方达到一种平衡，明知道是错的还在坚持不是聪明而是愚蠢，不要去做卖力不讨好的事情，不要自作主张，其实不是要你在卖面子，同样的结果，但是会产生不同的效果。不要超出你的权限，要把人情留给上级来做

8好学努力没用，要学以致用才有用，懂得融会贯通才是最主要的，尤其是在在为人处世方面和日常沟通方面不要有太大的欠缺，也没有必要全说出你的故事，现在不是博得同情的时候，人必自贱之而后人辱之

9误会，是因为了解不深。不信任，是因为接触不足所引起。我们需要全面考虑对方，恋爱也是同样道理

10在服务市场中肯定有人超过你，要在众多服务品牌中要赢得他人的信赖确实不是一件容易的事

11静心默数五分钟，时间有多长，就说明时间有多短。尤其是来到一个陌生的环境中，感觉异常难熬，有很强的防备心理，要让客人能寻找到那份熟悉的感觉，把握好尺寸，让客户有家的感觉